Daune morale de mii de euro primite de trei familii de români, cazate într-un hotel de cinci stele din Grecia. În loc de vedere la mare, priveliște spre parcare

ciocan  justitie

Dimensiune font:

| 08-07-2022 21:08

Trei familii de români (șase persoane) au obținut în instanță daune morale de 3.000 de euro (500 de euro de persoană) pentru că, în momentul în care au ajuns la un hotel din Creta (Grecia) camerele erau ocupate și au fost nevoite să doarmă două nopți în alt hotel.

Tribunalul Botoșani a pronunțat cea de-a doua sentință dintr-un dosar în care șase români se judecă cu o agenție de turism pentru un sejur în Grecia. Sentința nu este definitivă, putând fi atacată cu recurs.

Litigiul dintre turiști și agenție a apărut în 2019, când cele șase persoane au cumpărat un pachet turistic în Creta care conținea: șapte nopți de cazare la hotel Almyra din Koutsounari patru stele, cameră tip bungalow sea view, masă all inclusive. Costul pachetului turistic pentru cele trei familii: 3.570 euro.

Ajunși în Grecia, românii au constatat că în camerele lor sunt cazați alți turiști, fiind făcută o suprarezervare. Astfel, turiștii români au fost mutați pentru două nopți la un alt hotel: Sunshine Beach. Nemulțumiți de condițiile de la hotelul în care au fost mutați pentru două nopți, românii au dat în judecată agenția, cerând daune materiale de 1020 de euro (echivalentul a două nopți de cazare la hotelul în care nu au mai avut loc) și daune morale de 3.000 de euro (500 de euro pentru fiecare persoană).

„Condiţiile hotelului Sunshine Beach nu corespundeau celor ale hotelului inițial. Camerele erau învechite, nu aveau vedere la mare, ci într-o parcare și spre locul de încărcare/descărcare alimente hotel, toaletele aveau mobilier degradat, lenjeria de pat era uzată”, s-au plâns reclamanții în instanță.
 

Turiștii au mai arătat că au fost puși în situația „fie de a accepta condițiile din hotelul Sunshine, fie de a dormi afară”. Reclamanții au mai arătat că „li s-a oferit drept compensație un platou cu fructe, o sticlă de vin, 30 min. de tratament spa și o mașină pentru două zile”. „Deși reclamanții au refuzat această compensație, după revenirea la hotel Almyra, în camere au fost aduse o sticlă de vin și un ”platou de fructe” care de fapt era o farfurie cu fructe tăiate rămase de la masă”, s-a mai arătat în cererea de chemare în judecată.

„Pachetul de servicii trebuia să includă un număr de șapte nopți de cazare la hotel Almyra de 4 stele și masă în regim all inclusive – fiind cazaţi două nopți la un hotel care oferea condiții de cel mult două stele”, s-au mai plâns reclamanții.

Apărarea agenției

În proces, agenția de turism s-a apărat spunând că „faptul că reclamanţii nu au beneficiat de rezervări în nopţile de 12-13 august 2019 a fost integral vina hotelului.
 

„Din textul cererii de chemare în judecată nu s-a distins vreo faptă ilicită săvârșită de societate, ci doar fapta ilicită săvârșită de hotel care, din eroare, a închiriat camerele rezervate de către reclamanţi. Mai mult, neajunsul situației că reclamanţii au fost cazaţi pentru 2 (doua) nopţi la un alt hotel a fost compensat cu alte servicii: deşi au plătit cazare la un hotel de 4 stele, în cele 2 (două) nopţi reclamanţii au stat la Hotel Sunshine Beach, un hotel de 5 stele, aspect dovedit prin certificatul emis de Ministerul Turismului şi aflat la dosar. Afirmaţiile reclamanţilor în sensul că Hotel Sunshine Beach (5 stele) oferea condiţii mai proaste decât Hotel Almyra (4 stele) au fost nedovedite, fiind contrazise cu actele oficiale aflate la dosar”, s-a apărat agenția.

Decizia judecătorilor

În primă instanță, procesul s-a judecat la Judecătoria Botoșani. Judecătorii au admis cererea turiștilor și au obligat agenția să le plătească turiștilor 1020 de euro contravaloarea celor două nopți de cazare pe care nu le-au putut dormi în hotelul Almyra și 3.000 de euro daune morale.
 

În recurs, Tribunalul Botoșani a redus daunele pentru contravaloarea celor două nopți de cazare la 294 de euro, dar a menținut valoarea daunelor morale.

„Reclamanților din cauza de față nu le-a fost acordată posibilitatea de a opta, ci au fost cazați la un alt hotel, pe de o parte, iar pe de altă parte, reclamanților nu le-a fost recunoscut dreptul la reducerea prețului și despăgubiri. Nerespectarea obligației de informare de către pârâtă îndeplinește condițiile unei fapte ilicite.

Pe lângă nerespectarea acestei obligații de către pârâtă, din înscrisurile anexate la dosar reiese că hotelul la care au fost cazați reclamanții în perioada 12 – 14 august dispunea de condiții inferioare față de cel rezervat.

Din corespondența electronică, depusă la dosarul cauzei, reiese că pârâta a recunoscut implicit calitatea serviciilor de cazare inferioare oferite reclamanților având în vedere că a făcut o ofertă acestora, pentru compensarea neplăcerilor cauzate de cazarea la un alt hotel”, au arătat judecătorii.

Sentința finală va fi pronunțată de Curtea de Apel Suceava. 

 

 

 

 

 

Puncte preluare anunturi  "Evenimentul Regional al Moldovei"  in Iasi

<>

Adauga comentariul tau

Nume:

E-mail:

Comentariu:

Security Code
Imagine noua

ULTIMA ORA

La Iași se ridică 15 maşini în fiecare zi!
28/09/2023 23:59

    Avand in vedere cresterea parcului de vehicule in municipiul Iasi, odată cu inceperea anului scolar si universitar, care generează blocarea căilor de acces către locuintele civile individual ...

Căldura din case, la mâna consilierilor locali
28/09/2023 23:59

    Aşa cum v-am mai informat, Primăria iaşi intenţionează să acceseze un imprumut bancar pentru o perioadă de cinci ani, suma cerută fiind 200 milioane lei, bani necesari achiziţiei de com ...

Buget de zece ori mai mic pentru Sărbătorile Iaşului!
28/09/2023 23:59

Primăria se pregăteste de organizarea Sărbătorilor Iasului. Ajuns la editia a XXXII-a, evenimentul diferă cumva de cel anterior. În primul rand, este vorba de o alocare bugetară semnificativ redusă ...

 MONCLER INDUSTRIES YIELD FINALIZEAZĂ EXTINDEREA FABRICII DIN BACĂU ȘI INAUGUREAZĂ O NOUĂ UNITATE DE PRODUCȚIE ȘI O GRĂDINIȚĂ PENTRU COPIII ANGAJAȚILOR
28/09/2023 14:03

Bacău, 28 septembrie 2023 – Moncler isi consolidează prezenta in Romania si anuntă finalizarea extinderii fabricii pe care o operează in Bacău. Astăzi, compania a inaugurat o nouă unitate de p ...

 „Toamnă la Voroneț”, un festival de cinci stele cu invitați de marcă
28/09/2023 13:45

La Gura Humorului a inceput Festivalul International de Film, Diaporamă si Fotografie „Toamnă la Voronet”, ajuns la editia XLIII. Invitatul special este ieseanca Anamaria Marinca, o actrită de te ...

 „Eu nu vreau să fiu un meseriaș în artă, ci o persoană care simte fiecare secundă a actului artistic”
28/09/2023 12:48

În cea de-a doua zi a lunii octombrie, iesenii sunt asteptati la vernisajul unei expozitii inedite, ce va fi găzduită de Galeriile „Dan Hatmanu” ale Muzeului Municipal „Regina Mar ...

Maricel Popa l-a pârât pe Costel Alexe la Bucureşti!
28/09/2023 09:59

Senatorul Maricel Popa, cel care, in luna aprilie, prezenta imagini cu modul in care au fost realizate lucrările la drumul Iaşi – Suceava, despre care spune că se transformă din cel mai mare proiect d ...

Niciun cerșetor din Iași nu a scăpat de amendă
28/09/2023 09:59

În vara anului lui 2021, la Iaşi, a fost lansată oficial o amplă campanie care avea drept scop diminuarea fenomenului cersetoriei in municipiul Iasi. Potrivit iniţiatorilor, campania işi propunea urm ...

Peste 52.000 de ieșeni au acte de identitate noi
28/09/2023 09:59

De la inceputul anului, Serviciul de evidenţă a persoanelor Iaşi, care deserveşte 610.000 de locuitori din municipiul Iaşi dar şi din 26 de comune arondate, a inregistrat un număr de 52.500 de cereri pen ...

Aboneaza-te la cele mai noi stiri din Regiunea Moldovei